工作了刚刚失去

幸福是生意不只是得到一个客户，他卖的东西，移动到下一个。这是所有关于确保您的客户继续回来给你......，花更多的钱！

但你怎么能确保你的客户保持客户的生活吗？你可以付诸实施什么策略让把他们带回更多？有计划的客户保留计划是每个建立的小企业应该在的地方。这听起来不错，但什么是保留计划，哪些应该包括哪些？

<B>做了铺垫</ B>

在开始的保留节目之前，您需要了解您所在企业目前停留至于其保留记录。问问自己以下三个问题：

1，你知不知道你有多少客户已经失去了在过去12个月？

2，如果你知道有多少，你知道他们为什么停止对付你？

3，你有没有量化这些损失已经对你的底线的影响？

之前，你可以把一个有效的保留计划的地方，你必须回答这些问题。他们是理解的关键，并实施有效的保留策略。让我们来看看他们每个人轮流。

<B>有多少人你失去了什么？</ B>

这是至关重要的，你知道有多少人停止做你的业务在任何一个时间。把你所有的常客的数据库;多久他们买;他们买的，多少数量。每个月复习资料，看看你能发现任何令人担忧的趋势。已平均订单价值在下降的最后3个月？有一个客户的正常秩序干涸干脆？如果有人每个月订单的大范围内的项目，但突然停止购买一个特定的范围内，为什么呢？

如果你无法跟踪你正在失去客户，你怎么可以让他们或诱惑他们回来？

<B>为什么他们把他们回到你吗？</ B>

有了谁在抛弃你的资料，回击能认真开始！有时会有很好的理由，为什么企业可以干起来 - 主人会死，离开，或倒闭。不是有很多你可以做的！但是，我们更担心的原因是什么？你的产品质量已经下山;客户觉得他不再是钱有所值;您的一般服务水平都有所下降。这些都是你必须知道的地方，这样你就可以得到企业重回正轨。

如果你看到在商业打滑，你可以找出是谁助长它，然后拿起电话，让说话！找出问题所在。如果你可以把它们放回倍，那么伟大的，但如果它真的太晚了，那么至少你收集了一些关于这里的生意是怎么了？重要的知识。

<b>什么有它的成本吗？</ B>

您可以在这里以为奇的客户并没有打算对你的生活方式产生重大影响。再想想！请记住，这不只是一个销售，这是销售的，你是失去了一生。假设一个客户花费每月1000美元你。他走开到日落，你再也见不到他了。试想一下，他本来可以与你做生意的，未来20年 - 这是240000美元！

有兴趣吗？那么你应该的！工作了刚刚失去一个客户能真正带回家对业务的影响的财务影响。这应该激励你采取行动，让你的工作在保留计划。

<b>您保留计划</ B>

现在既然已经说服了你，你需要一个客户保留计划，究竟应该包括哪些？

1，已经制定一个系统，可以让你回答所有我们刚才回顾了问题。了解什么是在业务事情，这样你就可以识别并纠正问题。确保你知道你失去了谁，为什么你失去了他们，有多少已经和将花费你

2，让您的工作人员一起定期和提醒留住客户的重要性。如果你没有得到它们的支持，那么你就没有希望

3，在你的工作人员会议举行集思会，让每个人都能想出如何守住你的客户的想法

4，落实好主意，所以你知道什么是衡量工作结果的，什么是不

一个很好的保留计划一样可以有效地作为好的营销计划;他们获得相同的结果 - 一份贡献利润。所以，坐下来，有一个想你的时候能